Chez WinBay Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu agréable et stimulante; toutefois nous adhérons au principe du jeu responsable et estimons que ce type de divertissement doit être pratiqué avec modération et en connaissance de cause.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, une difficulté à restreindre le temps ou l'argent consacré aux mises, et qui peut engendrer des conséquences négatives non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de limiter, restreindre ou arrêter les activités de jeu des membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une période donnée.
- Fixer une limite au montant des dépôts sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande de réduction d'une limite de dépôt ou de mise en pause d'un compte est appliquée dès réception. En revanche, toute demande d'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe ne peut intervenir sur ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou levées que par le joueur.
Si vous doutez, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai-je tenté de limiter ou d'arrêter les jeux sans succès ?
- Mise-je de plus en plus d'argent pour ressentir la même excitation ?
- Cache-je à mes proches que je joue, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou brisé une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; cela n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et l’assistance nécessaires. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
